본 약관은 ‘온에어마켓(ON AIR MARKET)’(이하 "회사"라 합니다)이 운영하는 해외직구 서비스의 이용에 관한 조건 및 절차, 이용자와 회사 간의 권리, 의무 및 책임사항 등을 규정함을 목적으로 합니다.

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제1조 [목적]

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이 약관은 회사가 제공하는 해외상품 구매대행 및 배송대행 서비스(이하 “서비스”)의 이용조건 및 절차, 회사와 회원 간의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

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제2조 [정의]

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1. "회원"이란 본 약관에 따라 회사와 서비스 이용계약을 체결하고, 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

2. "상품"이란 온에어마켓 사이트를 통해 구매 또는 주문 가능한 해외 판매 제품을 말합니다.

3. "해외직구"란 이용자의 요청에 따라 회사가 해외에서 상품을 구매 또는 배송하여 한국으로 배송하는 행위를 말합니다.
    

제3조 [약관의 효력 및 변경]

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1. 본 약관은 사이트에 게시함으로써 효력을 발생합니다.

2. 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 사이트에 공지합니다.
    

제4조 [서비스의 제공]

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회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다:

• 해외 상품의 구매대행

• 구매 상품의 국제 운송 및 통관

• 국내 배송 및 사후처리 지원
   

제5조 [회원의 의무]

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회원은 다음 사항을 준수하여야 합니다:

1. 상품 구매 시 정확한 수령자 이름, 주소, 연락처, 개인통관부호를 기재해야 합니다.

2. 잘못된 정보 입력(예: 주소 오류, 연락처 누락, 통관번호 오류 등)으로 인한 배송 지연, 반송, 폐기 등의 문제 발생 시 회사는 이에 대해 일체 책임지지 않습니다.
    

제6조 [결제 및 주문]

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1. 이용자는 온에어마켓이 지정한 방법에 따라 상품을 결제하며, 결제 후 상품 구매 및 배송이 진행됩니다.

2. 해외 직구 특성상 주문 후 단순 변심, 배송 지연, 세관 문제, 환율 변동 등 어떤 이유로도 환불은 불가합니다.
   ➤ 구매 전 반드시 신중한 판단을 부탁드립니다.
    

제7조 [환불 및 교환정책]

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1. 모든 주문은 환불이 불가하며, 아래 조건을 모두 충족한 경우에 한해 제품 하자에 따른 교환/환불 요청이 가능합니다:

   • 택배 수령 후 즉시 택배 박스 개봉부터 제품 개봉, 작동 테스트 전 과정을 편집 없이 영상으로 촬영

   • 제품 하자가 명확히 확인되는 영상 제출

   • 영상 촬영 시점이 택배 수령 직후임이 확인 가능해야 함

2. 위 조건을 충족하지 않을 경우, 제품 하자라도 환불 또는 교환이 불가능합니다.
    

제8조 [배송 및 통관]

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1. 상품은 해외에서 출고되며, 국제 운송 일정은 국가별 사정에 따라 다소 지연될 수 있습니다.

2. 상품은 회원이 입력한 정보에 따라 통관되며, 개인통관고유번호 오류, 수령인 정보 불일치, 수입 금지 품목 등으로 인한 통관 실패나 미수령, 폐기, 벌금 등의 책임은 회원에게 있습니다.
    

제9조 [면책조항]

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1. 회사는 다음과 같은 사유로 발생한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다:

   • 이용자의 고의 또는 과실로 인한 정보 오기입 (주소, 연락처, 통관번호 등)

   • 세관 규제, 현지 운송 지연, 통관 지연 등 통제 불가능한 외부 사유

   • 영상 증빙 없이 제기된 제품 불량/오배송/파손 문제

   • 환율 또는 수수료 변동에 따른 금전적 손실
      

제10조 [기타]

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1. 본 약관에 명시되지 않은 사항은 전자상거래법, 소비자기본법, 기타 관련 법령에 따릅니다.

2. 본 약관은 대한민국 법률에 따라 해석되며, 분쟁 발생 시 회사 소재지를 관할하는 법원을 제1심 전속 관할법원으로 합니다.
    

부칙

• 본 약관은 2025년 6월 23일부터 시행됩니다.